Perguntas Frequentes
Encontre respostas rápidas para as suas dúvidas sobre a Loja do Rato.
Quais são as formas de pagamento aceitas?
Aceitamos diversos métodos de pagamento, incluindo cartões de crédito (Visa, Mastercard, Elo), boleto bancário e PIX com confirmação imediata.
Qual é o prazo de entrega para o meu pedido?
O prazo de entrega varia de acordo com a sua região e o método de envio selecionado. Você pode calcular o tempo estimado inserindo seu CEP na página do produto ou no carrinho de compras.
Como posso rastrear a minha encomenda?
Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento e o link da transportadora para acompanhar a entrega em tempo real.
Qual é a política de trocas e devoluções?
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução por arrependimento. Caso o produto apresente defeito, o prazo de troca é de 30 dias, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
A Loja do Rato entrega em todo o Brasil?
Sim, realizamos entregas em todo o território nacional através de parcerias com os Correios e as principais transportadoras logísticas do país.
Os produtos possuem garantia?
Todos os nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação. O tempo de garantia específico pode variar conforme o fabricante e está detalhado na descrição de cada item.